통화음질이 이상합니다 ㅠ.ㅠ

저희 어머니는 넥서스5x 사용중이시구요. 지난주 화요일에 개통했으니 오늘 지나면 일주일 갓 넘긴 상태네요..

저는 지난주 금요일에 개통했고, 갤럭시 노트 5 사용중입니다.

근데 둘다 통신사는 KT인데..

개통하고 지속적으로 통화 음질에서 문제가 발생하네요. 어머니 핸드폰은 바꾸기 전부터 그런 문제가 계속 있어왔고,

저는 SK에서 KT로 번호이동을 했는데, 문제가 생겼습니다.

상대방 목소리는 잘 들리는데, 상대방측은 제 목소리가 잘 안들린다고 하거나, 거리감이 멀어졌다 가까워지는 현상을

느낀다고 하네요.

이게 기기 문제인지, 통신사 문제인지 도대체 알수가 없는데..

어머니 핸드폰은 개통한지 일주일이 이제 막 지나서 개통 철회는 안되는 것으로 알고 있고, 교품은 가능한걸로 알고 있는데 맞는지 모르겠네요..

이거 어디로 가야 해결을 할수 있을지요.. 제조사 서비스 센터를 가야하는지, 통신사 서비스 센터를 찾아가야하는지 궁금합니다 ㅠ

유독 KT만 그런건지도 궁금하고.. 혹시 비슷한 현상을 겪으신 분 계신가요..?