.......
16ÀÏ ¾÷°è¿¡ µû¸£¸é °í »çÀåÀº Àü³¯ ¹«¼±»ç¾÷ºÎ ÀÓÁ÷¿øµé¿¡°Ô º¸³½ À̸ÞÀÏ¿¡¼ "¿ì¸®ÀÇ °í°´°ü¸®(VOC¡¤Voice Of Customer) ´ëÀÀ ÀýÂ÷ Àü¹Ý¿¡ ÃÑüÀûÀÎ ¹®Á¦°¡ ÀÖÀ½À» È®ÀÎÇß´Ù"°í ÁöÀûÇß´Ù.
±×°¡ ²ÅÀº ¹®Á¦ ¿øÀÎÀº Á÷¿øµéÀÇ ¼öµ¿ÀûÀÎ ÀÚ¼¼´Ù. °í »çÀåÀº "(ÀÓÁ÷¿øµéÀÌ) ´çÀåÀÇ ³ëÀÌÁî(¹®Á¦)¸¦ ÀáÀç¿ì´Âµ¥ ±Þ±ÞÇϰųª À»ç¶÷ÀÇ ÇÑ ¸¶µð¿¡ ÈÛ¾µ·Á ±âÁ¸ÀÇ Àü·« ¹æÇâÀ» ¹Ù²ã ¹ö¸°´Ù"¸ç "¼Ò½ÅÀ» °®°í ¾÷¹«¸¦ ÃßÁøÇØ¾ß ÇÒ ½Ç¹«ÁøÀÌ ¼öµ¿ÀûÀÎ ÀÚ¼¼·Î ÀÏ°üÇÏ°í ÀÖ´Ù"°í ¹®Á¦ »ï¾Ò´Ù.
ÀÌ¾î °í »çÀåÀº "½ÃÀå°ú ¼ÒºñÀÚ °üÁ¡¿¡¼ÀÇ °í¹Î ¾øÀÌ ±×Àú À̽´¸¦ ¹«¸¶Çϱâ À§ÇØ ÀÓ±âÀÀº¯½ÄÀ¸·Î ´ëÀÀÇϰųª À»ç¶÷ÀÇ À߸øµÈ Áö½Ã¿¡ ħ¹¬ÇÏ°í À̸¦ µû¸£´Â ÀÚ¼¼´Â °á±¹ Á¦Ç° °æÀï·Â ¾àÈ·Î À̾îÁö´Â ÇàÀ§"¶ó°í ºñÆÇÇß´Ù.
......ÈÄ·«
https://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=014&aid=0004127931
¤Ñ¤Ñ¤Ñ¤Ñ¤Ñ¤Ñ¤Ñ¤Ñ¤Ñ¤Ñ¤Ñ¤Ñ¤Ñ¤Ñ¤Ñ¤Ñ¤Ñ¤Ñ
ÀÌ»¡ ÅÍ´Â Áö³ðÀ» Æ÷ÇÔ À´ë°¥µéÀÌ ¹®Á¦±¸¸¸ ¾Ö¸Õ ¾Æ·¡ ½Ç¹«Áø¿¡°Ô Çê¼Ò¸® ÂïÂïÇØ´ë´Â ±º¿ä
¸¸¾à ¾Æ·¡ ½Ç¹«ÁøÀÌ ¼ÒºñÀÚ ´ÏÁî¿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃá ¼Ò½ÅÀ¸·Î ÀÓÇß´Ù¸é ¾î¶³±î¿ä?
´ë°¡¸®µéÀÇ ÀÏÈñÀϺñÇÔ¿¡
¾Ë¾Æ¼ ±â´Â Áß°£±ÞÀÌ ¾Æ·¡ ½Ç¹«ÁøÀÇ »ýÁ¸À» °áÁ¤Áö¾î¹ö¸±°Ô »·ÇÏ°í.
±×·¯´Ï ´Ã ¾Æ·¡ ½Ç¹«±ÞµéÀº ¼öµ¿ÀûÀÌ°í ºñÀ§ ¸ÂÃ߱⿡ ±Þ±ÞÇØ ¿Ô´Â°Ô ¾È ºÁµµ ºñµð¿ÀÀε¥
¹®Á¦Á¦±âÇÏ°í ÁöÀûÁú ÇҰŸé Áö ÀÚ½ÅÀ» Æ÷ÇÔÇÑ ÀÓ¿ø±ÞµéÇÑÅ× ¾Æ°¥ Åоú¾î¾ß ÇÏ°ÚÁÒ
±×¸®°í Àúµý °³¼Ò¸®¸¦ ¹Þ¾Æ ½áÁØ ±â¹ß³ðµµ ¸¶Ä¡ ´øÁø °ø ¹°°í µ¹¾Æ¿Í ÁÖÀο¡°Ô ĪÂùµéÀ¸¸ç ²¿¸®Ä¡´Â °³ °°ÁÒ