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[기타]

최근 알리익스프레스 3: 마윈이 떠난 이후. (두번째 후기)

글쓴이 : Smile에스 날짜 : 2020-03-26 (목) 11:09 조회 : 830 추천 : 2    

http://www.etoland.co.kr/bbs/board.php?bo_table=review&wr_id=33332

에서 이어지는 글 입니다.


위 글을 요약하자면

1차 글에서 
-알리의 판매자가 허위 트래킹 넘버를 입력해 발송된것으로 위조를 했고
-프로세싱 타임 이전에 디스퓻을 넣을 수 없는 문제에 대해 이의제기 했고
-처리해 주겠다고 상담사가 답변을 남겼고

2차 글에서
- 지난 챗 이후 오늘까지 알리측에서 판매자와 논의된 내용이 일절 없었고
- 판매자의 답변도 들은게 없는 상황이더군요.
- 제가 자꾸 뭐라하니 [48시간 이내 디스퓻 팀이 다룰 것]이라던 멘트가 [지금 다루고 있다]로 바뀔 뿐


오늘 추가 할 내용은
- 23일에 디스퓻 거절됐습니다. 바이어프로텍션 기간이 남았으니 10일 더 기다려라 입니다.
와.. 디스퓻 걸때 심사숙고해서 확실할때만 했었기에, 거절된 적 처음입니다. 황당하네요.
2.JPG


- 그리고 유료배송임에도 여전히 트래킹 정보는 아무것도 없습니다.
- 이후 24일에는 판매자가 쉬핑 취소했습니다.
1.JPG



-알리가 판매자들 감싸고 돈다는 느낌이 강해서 좀 따져보려고 라이브채팅(상담사) 메뉴를 찾는데..
상담사 메뉴가 다 사라졌습니다.

- 상담봇 eva에 들어가서 이견제시하고 하다보면 밑에 상담사 연결메뉴가 뜨던게.. 사라졌습니다.
- 최근버전 eva봇은 상담사 메뉴를 안보여줘서 구버전 주소로 접근해서 썼었는데 이젠 그것도 안뜹다.

- Oh my god. 모로쇠 하겠다는거군요. 오 열받아.

- 따라서 디스퓻을 다시 넣었습니다. 
"판매자가 취소했으니 당장 환불해라. 판매자가 처음부터 안보내고 가짜번호 쓴걸 감싸주냐.
마윈 떠나고 공산당이 관리한다고 공산당이 국민 탄압하듯 고객들을 이렇게 막대하느냐. 
난 너희 국민이 아니고 언제뜬 떠날 수 있는 고객이다 이놈들아" 라고요 ㅋㅋ.

전 이제 블랙리스트 올라갔을겁니다.
그런데 후회 안합니다.
이제 꼭 필요한 부속이 아니면 알리 안쓸거에요.
귀찮아도 타오바오를 쓰고말지.


듣자하니
요새 알리 상담사가 캐나다에 있는 백수 화교들 쓴다네요.
그래서 상담사가 본사에 영향력을 전혀 미칠 수 없어졌다고.
즉, 예전처럼 영리한 상담사가 재빠르게 처리해주고 이런것.. 없어질 수 밖에 없겠다 싶습니다.
Smile에스님이 작성하신 다른 글

알지롱 2020-03-31 (화) 15:57
알리도 CS 아웃소싱 하는군요....
     
       
글쓴이 2020-03-31 (화) 15:58
오늘 겪은 상담까지 포함하면
cs소싱하면서 일부는 소싱 전부터 유지되던 상담사도 있고 그런가 봅니다.
전에 본 사람 또 봤는데..
퀄리티가 하늘과 땅이네요.
   

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