블랙박스 아이패스블랙 어플에서 단말기 접속이 안됩니다

아이트로닉스 블랙박스 스마트폰 어플 아이패스블랙에서 핫스팟 켜기 및 단말기 접속이 안 됩니다

위와 같은 이유로 아이트로닉스  회사에 전화 상담을 하였는데 블랙박스 본체 고장도 아닌것 같은데 블랙박스를 보내라는 소리만 하고,

이메일 질문을 하였는데 일주일이 넘도록 답도 해결책도 없어 저와 같은 증상을 겪으시거나 해결하신 분 딥변 좀 주세요 .

제가 여러개의 스마트폰에 어플 설치 테스트 해본 결과 어플이 문제 같은데 제조 판매사는 아무런 답도 해결책도 주지 않네요

[저의 블랙박스 모델명]
ITB-100SPW  (1채널)

[아이트로닉스 회사에 문의한 내용]
저의 스마트폰은 갤럭시 A5 2017(SM-A520K)입니다.
지금까지 아이패스블랙 어플로 단말기 접속하여 잘 사용해 왔는데
최근(스마트폰 업데이트)후 부터  핫스팟 연결도 안되고 단말기 접속도 안됩니다.
그래서 스마트폰 환경설정으로 들어가 수동으로 핫스팟 연결후 다시 어플에서 단말기 접속을 눌러도 접속이 안됩니다.

아이트로닉스 상담원의 안내에 따라 어플 삭제 후 재 설치, 핫스팟 2.0 끄기 및
iTronics BlackBox PC Player 환경설정에서 와이파이 비밀번호 확인 저장도 해 봤는데 안되네요.

- 저의 스마트폰(A5),갤럭시 노트8, S8, 3개 기종은 어플이 1번 그림 처럼 (핫스팟 수정 메뉴 없음) 으로 설치되서 핫스팟 켜기 및 단말기 접속이 모두 안되고,
- 갤럭시 노트 4,5, G6 3개 기종에는 어플이 2번 그림 처럼 (핫스팟 수정 메뉴 있음) 설치가 되는데, 핫스팟 켜기및 단말기 접속이 되어 정상으로 작동 됩니다.
- 3번 그림은 제 스마트폰 핫스팟 수동으로 연결 시킨 캡쳐 사진 입니다.

- 아이패스 블랙 어플이 핸드폰 기종에 따라 핫스팟 수정 메뉴가 있게 설치가 되는게 있고,
  핫스팟 수정 메뉴가 없이 설치 되는데 왜 그런걸 까요?

- 제가 스마트폰 여러개에 어플 설치 테스트 한 결과 핫스팟 수정 메뉴가 있게 설치 된 것은 모두 정상 작동 되고 ,
  핫스팟 수정 메뉴가 없이 설치 된것은 모두 작동이 안 됩니다 .

- 최신폰 및 최근 스마트폰 업그레이드 한 기종들은 1번 그림 처럼 설치되고 (어플 아이패스블랙 작동 안됨)
- 출고된지 조금 지난 폰은 2번 그림처럼 설치됩니다 (어플 아이패스블랙 작동 잘됨)